Analista de Atención al Cliente

Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Analista de Atención al Cliente con marcada vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y proactividad. El objetivo principal de la posición será brindar un soporte integral, ágil y de excelencia a nuestros clientes, resolviendo consultas y operando como nexo clave para garantizar la mejor experiencia en el rubro financiero/bursátil.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y soporte personalizado a clientes a través de diversos canales (presencial, telefónico, whatsapp, email, etc.).
• Asesorar y guiar a los clientes en procesos operativos, administrativos y consultas generales sobre el mercado.
• Gestionar y hacer seguimiento de reclamos o incidencias hasta su resolución final.
• Interactuar con diferentes áreas internas para dar respuesta a solicitudes complejas de los usuarios.
• Mantener actualizados los registros de interacciones y legajos en nuestros sistemas de gestión (CRM).

Experiencia previa (Excluyente) Contar con al menos 1 año de experiencia interactuando con clientes en entidades bancarias, mercado de capitales, agentes de bolsa (ALyCs), o industrias afines. Experiencia comprobable en tareas de soporte, asesoramiento y/o atención al cliente corporativo o individuo.

Formación académica:

• Estudiante avanzado o graduado de carreras de Ciencias Económicas: Lic. en Administración de Empresas, Contador Público, Comercialización, Marketing o afines.
• Cursos específicos: Se valorará positivamente haber cursado el Programa de Formación de la Bolsa de Comercio de Rosario (BCR) y/o cursos de Introducción a Futuros y Opciones / Valores.

Conocimientos y Habilidades:

• Conocimientos básicos comprobables en mercado de capitales.
• Idioma: Inglés a nivel intermedio (lectura y comunicación general).
• Excelente manejo de herramientas informáticas y paquete Office.